Преобразуйте, если это необходимо, слово JUSTO так, чтобы оно грамматически соответствовало содержанию текста.
No se puede utilizar el tú de forma directa, aunque siempre utilicemos alguna excusa para __________________esta fórmula \(es más joven que nosotros, es un empleado de un establecimiento, etc\.\). No es un comportamiento educado tutear "de forma directa" a una persona que no conocemos.