Петр Иванович заключил с фирмой «Врата в новую жизнь» договор об установке входной двери в квартиру. Однако, установленную дверь сразу же перекосило, и она перестала закрываться. Фирма отказалась переделать работу. Возмущенный клиент обратился в суд.
Найдите в приведенном списке позиции, соответствующие правовому разрешению описанного конфликта:

• истец
• ответчик
• гражданский процесс
• органы внутренних дел
• административная ответственность