Грузополучатель или грузоотправитель вправе обратиться в суд с иском к перевозчику только лишь:

• после направления перевозчику претензии
• в случае полного отказа перевозчика удовлетворить претензию
• в случае частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию
• при неполучении ответа на претензию в установленный срок